Politique de protection de la vie privée

Généralités

Willy Naessens Swimmingpools accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. Nous voulons traiter vos données personnelles de manière légale, correcte et transparente. Si vous souhaitez savoir comment Willy Naessens Swimmingpools traite vos données personnelles, nous vous invitons à lire la présente déclaration de confidentialité. Nous y expliquons les types de données personnelles que nous traitons et collectons à votre sujet en qualité de personne physique, les raisons qui nous motivent, la durée de conservation de ces informations ainsi que le contrôle dont vous bénéficiez à leur sujet.

Dans le cadre de la présente déclaration de confidentialité, nous évoquons systématiquement des données qui vous concernent vous en tant que client, client potentiel, ancien client ou autre personne concernée - par ex. bénéficiaire, personne de contact dans une entreprise, partenaire commercial. Quelle que soit votre qualité, Willy Naessens Swimmingpools traite toujours vos données en tant que personne physique avec le même soin. La présente déclaration de confidentialité s’applique bien entendu aussi lorsque vous visitez nos bureaux, entités, sites Internet, boutiques en ligne, stands, etc.

Prenez le temps de passer en revue cette déclaration ainsi que nos conditions générales et les autres conditions éventuelles susceptibles de s’appliquer à nos produits et services.

Quand cette politique de protection de la vie privée est-elle d’application et qui en est responsable ?

Cette déclaration de confidentialité s’applique au traitement, à savoir la collecte, la gestion et l’utilisation de vos données personnelles en tant que personne physique par Willy Naessens Swimmingpools (ci-après dénommée « Willy Naessens Swimmingpools »).

Toutes les données à caractère personnel sont gérées par la SA Willy Naessens Swimmingpools, Kortrijksestraat 66, 9790 Wortegem-Petegem. Celles-ci peuvent être transférées dans les différentes entités appartenant à Willy Naessens Group[1].

Quelles sont les données traitées ?

Par données personnelles, nous entendons toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable. Cela concerne des données que vous nous avez vous-même transmises, que nous vous attribuons pour l’utilisation de nos produits et/ou services, que nous obtenons au travers de l’utilisation de nos produits et/ou services ou des données que nous avons reçues par le biais de tiers.

Il s’agit d’informations destinées à vous identifier (nom, adresse, numéro de client, numéro de compte, etc.), à vous contacter (adresse, numéro de téléphone ou de GSM, fax, e-mail, nom d’utilisateur, données d’identification à propos des appareils que vous utilisez, etc.) et à pouvoir vous aider correctement (les types de produits ou services que vous utilisez, vos préférences et centres d’intérêt, votre activité, votre feed-back, etc.).

À quelles fins traitons-nous vos données ?

Les données personnelles sont traitées à différentes fins. Nous veillons toutefois à ne collecter et traiter que les données qui sont suffisantes, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire pour les fins auxquelles elles sont traitées

Ainsi, nous utilisons vos données personnelles :

  • Pour satisfaire à nos obligations légales ;
  • Si nous avons reçu votre autorisation à cet effet. Vous êtes libre à tout moment de changer d’avis. Si vous souhaitez vous rétracter, veuillez nous contacter par le biais des canaux conventionnels ;
  • Pour exécuter un contrat et/ou pour pouvoir évaluer si un contrat ou un service peut être conclu.
  • Si nous y avons un intérêt justifié (traitement à des fins de recherche, gestion de litiges et de risques juridiques, gestion des plaintes et service après-vente, l’exercice ou la sauvegarde de nos droits, etc.). Dans ce cadre, nous veillons à préserver dans tous les cas l’équilibre entre les intérêts légitimes et l’impact sur votre vie privée.
  • À des fins de marketing direct. Si vous y êtes totalement opposé, nous vous expliquons ci-dessous comment exercer votre droit d’opposition au traitement de vos données.

Comment protégeons-nous vos données ?

Chez Willy Naessens Swimmingpools, nous prenons en interne les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de protéger vos données à caractère personnel aussi bien dans nos bureaux que par le biais de nos sites Internet. Nous disposons par exemple des pare-feu nécessaires qui sécurisent l’accès de l’extérieur et nous appliquons une politique stricte en matière de mots de passe. Nous veillons à ce que nos collaborateurs et les personnes en charge du traitement des données ne disposent que des informations dont ils ont besoin pour exécuter leur mission et qu’ils les traitent d’une manière sécurisée et confidentielle.

Toutefois, conformément à la législation en vigueur, nous déclinons toute responsabilité en cas d’incident au niveau des personnes en charge du traitement malgré les mesures prises.

Transfert à des tiers ?

Willy Naessens Swimmingpools s’engage à ne pas vendre ni louer des données personnelles à des tiers ou à les transmettre à des entreprises ou des personnes qui ne font pas partie de Willy Naessens Group.

Nous faisons appel à une personne externe pour le traitement des données pour certains aspects de la gestion de notre entreprise. Cela implique notamment que pour certaines tâches et/ou services nous soyons parfois contraints de transmettre temporairement des données à une personne externe. Sachez toutefois que si tel est le cas, nous veillons toujours à ce que vos données soient traitées et gérées en toute confidentialité, d’une manière sécurisée et en bon père de famille.

Concernant le transfert international de données personnelles, nous suivons le niveau de protection conformément aux exigences définies dans la réglementation européenne.

Durée de conservation ?

Les données personnelles ne peuvent bien entendu pas être conservées plus longtemps que nécessaire en fonction des fins auxquelles elles sont traitées. Dans cette optique, la durée de conservation peut dès lors varier selon la finalité du traitement. Dans tous les cas, Willy Naessens Swimmingpools ne conserve pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour la réalisation des objectifs pour lesquels ces données ont été collectées ou aussi longtemps que la loi l’impose.

Certaines données d’anciens clients peuvent être utilisées durant la période jugée nécessaire après la fin du contrat afin de l’identifier par ex. dans le cadre de notre responsabilité en tant qu’entrepreneur et donc aussi par nécessité juridique, fiscale ou comptable. Ces données archivées font bien entendu l’objet d’un accès limité.

Quels sont vos droits ?

Vous disposez d’un certain nombre de droits dans le cadre du traitement de vos données personnelles. Nous vous en dressons la liste ci-après.

  1. Droit d’accès/regard

En tant que personne concernée, vous pouvez à tout moment consulter vos données. Si vous souhaitez exercer ce droit de regard, veuillez recourir aux canaux ci-dessous. Si vous souhaitez exercer ce droit d’accès/regard et éviter toute publication non autorisée de données personnelles, vous devez toutefois nous fournir une preuve de votre identité.

  1. Droit de correction

Il se peut que certaines données conservées à votre sujet par Willy Naessens Swimmingpools ne soient plus correctes/à jour. Dès lors, vous avez toujours le droit de nous demander de corriger ou compléter ces données personnelles, après nous avoir fourni une preuve de votre identité, comme expliqué ci-après.

  1. Droit de transfert de données

Vous avez le droit de demander que vos données personnelles, fournies par vos soins, soient transférées à vous-même ou à un tiers.  Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que la législation relative à la protection de la vie privée prévoit un certain nombre de limitations, si bien que ce droit de transfert ne s’applique pas à toutes les données.

  1. Droit d’opposition

Si vous n’êtes pas d’accord avec la façon dont Willy Naessens Swimmingpools traite certaines de vos données personnelles, par exemple à des fins de marketing direct ou de profilage, vous pouvez vous y opposer. À cet effet, contactez-nous par le biais de l’un des canaux habituels repris ci-dessous.  Votre opposition sera acceptée sauf s’il y a des raisons impérieuses de ne pas le faire, par exemple une obligation légale ou contractuelle.

  1. Droit de suppression de données

Vous avez non seulement le droit de demander la modification de données incomplètes, incorrectes, inadaptées ou anciennes, mais aussi de les faire supprimer.

À cet effet, veuillez contacter le département Privacy. Tenez toutefois compte du fait que la législation relative à la protection de la vie privée prévoit un certain nombre d’exceptions.

Utilisation de cookies

Les sites Internet et la boutique en ligne de Willy Naessens Swimmingpools utilisent des cookies. Comme nous accordons une grande importance au respect de votre vie privée et souhaitons que votre visite sur nos sites Internet soit aussi agréable que possible, nous tenons à vous informer sur les motifs et les modalités de l’utilisation de ces cookies.

Les cookies sont de petits fichiers de texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez l’un de nos sites Internet ou la boutique en ligne. Ces cookies contiennent des informations - telles que la préférence linguistique - qui permettent de ne pas devoir redemander cette information à chaque visite d’un site Internet et/ou boutique en ligne. 

Si vous souhaitez bloquer des cookies, vous avez toujours la possibilité de le faire par le biais de votre navigateur. À cet effet, veuillez consulter la page d’aide de votre navigateur spécifique.

Willy Naessens Swimmingpools utilise divers cookies :

  • Cookies fonctionnels ou indispensables : ces cookies assurent le fonctionnement correct des sites Internet et/ou magasin. Ils facilitent et personnalisent votre visite et votre expérience utilisateur. Par ex. Votre panier dans la boutique en ligne, des produits sur votre liste d’envies, les paramètres de navigation, etc.
  • Cookies analytiques : Grâce aux cookies analytiques, nous rassemblons avec l’aide de tiers des informations sur l’utilisation de nos sites Internet et/ou boutique en ligne. En mesurant l’utilisation de notre site Internet et/ou boutique en ligne, nous pouvons l’améliorer et ainsi optimiser l’expérience utilisateur. Nous enregistrons par exemple les données suivantes : caractéristiques du navigateur, moment et durée de votre visite sur le site Internet, pages visitées ou fonctionnalités utilisées, etc.
  • Cookies réseaux sociaux provenant de tiers :  Ces cookies sont placés par les sites de réseaux sociaux ; ils activent certaines fonctions de ces sites Internet, par ex. une vidéo Youtube, Google Maps, la possibilité d’aimer ou de partager sur Facebook ou d’autres canaux. À cet effet, veuillez consulter les déclarations sur les sites Internet de ces réseaux sociaux.
  • Cookies marketing : des cookies publicitaires sont placés sur nos sites Internet et/ou notre boutique en ligne. Nous utilisons les informations de ces cookies pour vous proposer les offres les plus pertinentes possible. Dans notre boutique en ligne, nous souhaitons vous aider en vous indiquant les articles susceptibles de vous intéresser. Ces informations se basent sur vos visites précédentes, l’historique de vos achats et les centres d’intérêt que nous connaissons parce que nous vous l’avons demandé. Toutes ces informations sont combinées afin d’obtenir une idée de vos préférences et d’adapter notre boutique en ligne en fonction.

Autres sites Internet et réseaux sociaux ?

Nos sites Internet ou pages sur les réseaux sociaux peuvent contenir des liens vers des sites, canaux, réseaux sociaux et/ou informations de tiers. Nous tenons à vous informer que nous ne contrôlons pas ces sites Internet et autres médias. Les responsables de ces sites, canaux, réseaux sociaux et/ou informations ont sans doute leur propre politique de protection de la vie privée. Nous vous conseillons dès lors de vous informer à ce sujet. Willy Naessens Swimmingpools décline toute responsabilité en la matière.

À qui pouvez-vous vous adresser ?

En cas de questions, de plaintes ou de remarques à propos de notre politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons les données personnelles, y compris l’exercice de vos droits, veuillez contacter le département Privacy de la SA WILLY NAESSENS SWIMMINGPOOLS.

Pour ce faire, vous pouvez :

téléphoner au +32 (0)55 390 390 et demandez le responsable Privacy

envoyer un e-mail à  privacy@swimmingpools.be

adresser un courrier à Willy NAESSENS SWIMMINGPOOLS, département Privacy, Kortrijksestraat 66, 9790 Wortegem-Petegem

Toute demande de consultation, correction, suppression .... de données doit mentionner clairement ce que vous voulez concrètement consulter, corriger, supprimer, etc. Votre demande doit être datée et signée, et accompagnée d’une copie du recto et du verso de votre carte d’identité. Si ces conditions sont respectées, Willy Naessens Swimmingpools s’occupera de votre demande dans les plus brefs délais et vous tiendra informé.

Dans un souci d’exhaustivité, nous vous informons que, dans le cas où nous ne pourrions pas réagir à votre demande ou si notre réponse ne répond pas à vos attentes, vous avez toujours le droit d’introduire une plainte auprès des autorités publiques compétentes. 

Suivez les adaptations

Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout instant. Dès lors, nous vous conseillons de consulter régulièrement notre déclaration de protection de la vie privée. La version la plus récente est toujours disponible à l’adresse www.swimmingpools.be/disclaimer..  Nous vous tenons informé de tout changement important au niveau du contenu par le biais du lien ci-dessus.

En cas de divergence ou de désaccord, ce sont nos conditions générales et/ou les conditions de services spécifiques qui priment cette déclaration de confidentialité.

La dernière modification de celle-ci date du 20 mars 2018.

 


[1]  Willy Naessens Group se compose de la SA WILLY NAESSENS SWIMMINGPOOLS, dont le siège est établi à 9790 Wortegem-Petegem, Kortrijksestraat 66, BCE 0471605486, et de toutes les entreprises qui y sont liées ainsi qu’au Groupe, dont font notamment partie les entreprises qui figurent sur notre site Internet.