Paiement sécurisé

Puis-je demander ma facture ?

La facture est toujours jointe à votre colis. En tant que client, vous recevez ainsi la facture (déjà payée) et les marchandises en même temps. Cela nous semble le plus simple.

Si vous avez néanmoins égaré la facture et souhaitez la consulter, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse support@swimmingpools.be. Nous vous enverrons ensuite une copie numérique de la facture dans les plus brefs délais.

Qu’en est-il si je n’ai pas pu finaliser le paiement ?

En cas d’échec de paiement en ligne, n’hésitez pas à nous contacter. Nous analyserons ensemble comment nous pouvons le régler au plus vite.

Toutes mes données sont-elles sécurisées dans cette boutique en ligne ?

La plateforme sur laquelle ce site internet a été développé (Drupal) présente déjà une très grande protection standard. Drupal protège en effet contre le top 10 OWASP : les 10 principaux dangers pour les sites internet et les boutiques en ligne.

Vous pouvez lire davantage d’informations à ce sujet à partir de la page 6 dans le whitepaper suivant :
http://drupalsecurityreport.org/sites/g/files/g598426/f/201403/drupal-security-whitepaper-1-3.pdf

Drupal est par ailleurs une technologie open source. Cela veut dire que tous les développeurs web qui utilisent Drupal s'entraident pour protéger le mieux possible leurs sites internet. S'il devait y avoir des failles dans le système, elles seraient très vite localisées et résolues par la communauté. Drupal même passe évidemment d'abord tout en revue.

Pour ce faire, il est essentiel de ne jamais oublier de faire les mises à jour de la sécurité. Cela explique pourquoi notre boutique en ligne est brièvement offline dans des cas exceptionnels (max. 30 min.)

La boutique en ligne de Swimmingpools utilise par ailleurs aussi le chiffrement HTTPS. Cela implique que la connexion est verrouillée. Si quelqu’un parvient malgré tout à s’infiltrer, il ne pourra pas comprendre ce qu’il lit. Les informations piratées sont donc sans valeur.

Puis-je également payer via une application mobile ?

Bien sûr ! KBC et Bancontact ont tous deux développé une application qui vous permet de payer très facilement de façon mobile. Vous trouverez davantage d’informations sur les pages suivantes :

KBC : https://www.kbc.be/particuliers/fr/produits/paiements/self-banking/sur-votre-smartphone/mobile/paiement-virement-mobile.html?zone=topnav
Bancontact : https://www.bancontact.com/fr/app-bancontact/payer-en-ligne

Vous pouvez également finaliser un paiement de façon mobile via iDeal.

Quelles méthodes de paiement puis-je utiliser ?

Les possibilités suivantes vous sont offertes pour effectuer un paiement : Visa, Mastercard, Bancontact, iDeal, Belfius et KBC.

Comment la procédure de paiement est-elle sécurisée ?

Pour sécuriser le mode de paiement, nous avons obtenu le certificat SSL. Cette boutique en ligne répond ainsi à toutes les exigences légales au niveau national et international. Vous pouvez dès lors partir du principe que vos données sont sécurisées à 100 % et qu'elles ne peuvent pas être utilisées abusivement pour l'une ou l'autre forme de fraude à la carte bancaire.